Océaviva

"A fuirrrrrr Nul une fois la piscine payée plus de contacts bache à bulle non adapté à la piscine et le commercial ne répond pas passer avec une notre agence"

"A boycotter"

"Entreprise sérieuse, concept solide"

"bonjour Nous avons commandé il y a 5 ans une piscine coque OCÉAVIVA 8 par 4 modèle COCOON chez DOM COMPOSITE , installée depuis maintenant 4 ans nous n'avons rencontré aucun problème à ce jour ... livraison et installation au top . Nous faisons un hivernage actif et nous sommes très stricte sur l' entretien . Un bon terrassement avec un bon drainage tout autour de la coque afin d'éviter les problèmes d'humidité ! A VOIR DANS LE TEMPS mais RAS à ce jour !"

"A fuir! Coque livrée le 17/07 et depuis plus rien!!! Pas de mise en service, fuite de pompe..... Pas sérieux!"

"Nous avons acheté une piscine avec cette société. Piscine avec coque. Bilan pas à refaire. Piscine très voir trop simple pas d option d éclairage, 1 seul, pas de jets, 1 seul; piscine super simple et trop coûteuse. Commerciale pas présente et très mauvaise. SAV inexistant...Je conseille d acheter et comparer avec d autres pisciniste"

"plusieurs relances suite des fuites de la piscine: SAV inexistant. je déconseille fortement cette société qui ne s'occupe pas de ces clients"

"Sav peu sérieux"

"Vendeur très réactif, piscine installée dans les délais avec un terrassier très professionnel...ensuite plus rien, SAV inexistant personne ne rappelle, triste et déçue d'avoir fait travailler une entreprise locale qui n'a aucune considération pour ses clients."

"Je viens d'être livré de notre piscine ce jour, et rien à dire sur OCEAVIVA tout c'est très bien déroulé depuis notre commande, nous avons visité l'usine de RIOM ou nous avons reçu un très bon accueil. les délais ont été tenus, le transporteur très professionnel, quant à Mr BARBUT notre commercial celui-ci est très sympathique à l'écoute du client, a toujours été très actif à toutes nos questions avec des réponses quasiment immédiates, et très professionnel. De plus, nous avons eu la chance t'avoir trouvé un bon terrassier avec des prix très corrects et un travail impeccable et dont nous leur avons laissé ses coordonnées. Je recommande sans aucun souci OCEAVIVA."

"Aucun service après-vente, appels et lettre recommandée sans réponse de leur part, ÉTABLISSEMENT À FUIR"

"Bonjour, Très bonne expérience avec Océaviva. Satisfait du produit et délais respectés. MT"

"Nous sommes le 12 juillet 2018 et j'attends l'intervention d'un technicien Océaviva depuis le 12 juin 2018. Les rdv programmés sont annulés à la dernière minute et jamais remplacés. Le SAV est fantôme René Dumay"

"Très bon produit et très satisfait du service client, je recommande !"

"Bonjour, je suis ravie des services de la marque. Délais respecté et transparence sur le produit. L'usine fabrique à Riom nous avons visités. Coque en acrylique comme promis, ils sont les seuls à le faire ! Je recommande ; merci"

"Piscine installée il y a déjà 5 ans, rien à redire très bonne qualité."

"Bonjour, très satisfait de notre piscine et super échange avec l'équipe."

"Bon conseils, délais un peu long mais très satisfait du résultat."

"Société pas sérieuse car aucun SAV. Ils sont très réactifs pour vendre mais nul pour le SAV. Nous sommes le 08 Novembre 2017 et j'attends toujours leur intervention suiite à des fissures déclarées en Juin !"

"Satisfait de la création et de l 'échange commercial."

"Cela fait 6 mois que j'essaie de contacter en vain le SAV pour un problème sur mon escalier acrylique, en effet celui-ci cloque et se fend, après 3 mails et d'innombrables appels toujours aucune réponse, je vais entamer aujourd'hui une procédure judiciaire avec constatation par un expert contre cette entreprise qui ne prend même pas la peine de me répondre."

"Je tiens à partager mon expérience avec la société DOM COMPOSIT et OCEAVIVA lors de l’acquisition de ma piscine. Je tiens à préciser que je laisse libre à chacun d’analyser et juger mon expérience. 11/07/2016 Signature du bon de commande pour une piscine 6 x3 avec filtration intégrée et pompe à chaleur. Je souhaitais une piscine de qualité, garantie contre l’osmose, donc en acrylique. Naturellement et sur recommandation je m’oriente vers OCEAVIVA (DOM COMPOSIT) , unique fabriquant de ce produit. Livraison prévue 1ère semaine de septembre 04/10/2016 Livraison de la piscine et installation et mise en eau 05/10/2016 Je m’aperçois que le niveau a baissé de 10 cm, prise de contact avec le commercial, je dois continuer à remplir la piscine (pression) 07/10/2016 Les terrassiers interviennent à la demande du commercial, ils vérifient tous les bouchons et rajoute du mastic sur certains… 07/10/2016 La Fuite continue et on me demande de continuer à remplir la piscine car le remblai a été effectué, donc pour éviter la casse il faut continuer à remplir même si ça fuit. 13/10/2016 Le terrassier retire le remblai au niveau de l’escalier pour voir si pas de fuite, le résultat est négatif, je demande le changement de coque. 13/10/2016 Un technicien de DOMCOMPOSIT vient sonder la coque pour détecter la fuite, aucune fuite détectée aux ultras sons, il demande le remplacement de la coque. 19/10/2016 Le terrassier vide la piscine afin de l’enlever 20/10/2016 Installation de la nouvelle piscine (mise en eau) et règlement de la facture On me promet un geste commercial significatif, j’ai perdu minimum 20 m3 d’eau, annuler un week end à la Rochelle en famille, posé 3 jours de RTT (perte d’environ 500 € car j’ai une seconde activité). Quelques semaines se sont écoulées, j’appelle car toujours pas de geste commercial, on me propose 3 seaux de galets multifonction d’une valeur marchande de 30 € (unité) en magasin. 29/11/2016 J’envoie un courrier au PDG, Pascal Gonichon en lui expliquant que son geste commercial est complètement déplacé pour une société dont le CA en 2016 était de 3 750 000 €… Il me contacte par téléphone en s’excusant et me propose un geste à hauteur de 400 €, il m’explique que les clients d’aujourd’hui sont ses clients de demain. 03/01/2016 On me propose un geste commercial sur un robot zénith 21b au tarif de 831.60 ttc (prix d’achat) au lieu de 1272.85 (prix de vente client), sans chariot. Après prospection et recherche, je décline l’offre car je m’aperçois que les robots concurrents (en magasin) sont beaucoup moins chers et que le geste commerciale est largement discutable. (ça ne coûte rien à la société) Je souhaite simplement être remboursé par chèque (400 euros) afin de payer ma facture d’eau et m’acheter le robot de mon choix. Juin 2017 on me demande de contacter la responsable des achats qui m’explique que le robot est vendu au prix d’achat par la société et que la remise effectuée est conséquente. Devant mon refus elle me donne l’adresse mail du PDG. 30/07/2017 J’envoie un mail au PDG avec accusé de lecture dont il prend connaissance. 20/08/2017 J’appelle dom composit pour avoir Mr Gonichon, présent, mais qui n’est pas disponible pour me répondre, il doit me rappeller. 06/09/2017 Je renvoie un mail au PDG (à 2 reprises) qui le supprime sans le lire… Voilà mon expérience, encore une fois je vous laisse juge, devant un PDG qui entretient des relations commerciales particulières avec ses clients, alors que ses collaborateurs ont montré un grand professionnalisme tout au long de cette histoire"

"Bonjour, Je vous laisse juge : piscine pretty pool posée il y a 14 mois; depuis : vis qui rouillent protège skimmer qui est tombé, plaques de support des 2 pompes qui rouillent (vendues pour de l'inox...), spot défectueux; voilà pour le matériel. La société de pose s'appelle Waterclear, elle aussi, je n'ai plus de retour de sa part. Sans compter sur le filin inox de la bâche à barre qui a cédé ... tout ceci dure depuis le mois de septembre sans réponse à mes nombreuses relances ..... A vous de voir si ça vous tente..."

"Bons conseils très professionnel et à l écoute"